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Retours et remboursements

Conformément à la directive 93/13/CEE de l’Union européenne relative à la protection des consommateurs, la personne physique qui achète des produits sur le site turcicalzaturemilano.com à des fins pouvant être considérées comme sans rapport avec son activité professionnelle, a le droit de retourner les produits achetés produits et demander le remplacement de la marchandise ou le remboursement intégral à la seule exclusion des frais de transport (tant pour l’envoi que pour le retour de la marchandise) en communiquant cette décision par e-mail ou par téléphone

Les marchandises à retourner doivent être envoyées dans les 14 jours à compter de la date de communication de l’intention d’exercer le droit de rétractation, dans l’emballage d’origine et parfaitement intact, à l’adresse suivante :

G. Turci sas di Paola Turci & C. – P.le Stazione Genova, 3, 20144, Milan MI

Le remboursement interviendra, conformément à la loi, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation et sous réserve de la notification par l’acheteur de l’expédition des marchandises. Le remplacement des produits défectueux ou envoyés par erreur sera possible s’ils sont retournés dans les 14 jours à compter de la date de livraison et à condition qu’ils soient complets dans toutes leurs parties et dans un emballage non endommagé.

Les frais d’expédition et de transport pour le retour des marchandises et des produits sont à la charge du client.

Pour les échanges ou les retours, le client peut demander l’enlèvement de la marchandise à son domicile par coursier moyennant un coût de 8,00 €. La demande doit être faite par courrier à l’adresse à partir de laquelle la confirmation de commande est reçue.

Nous n’acceptons pas les demandes de retour de marchandises endommagées ou de colis livrés non intacts, car la responsabilité des dommages pendant le transport doit être attribuée au courrier qui a effectué l’envoi et jamais à turcicalzaturemilano.com.

Garantie

Conformément au décret législatif 24/02, les produits vendus par Turci Calzature via turcicalzaturemilano.com sont couverts par une garantie de 24 mois pour défaut de conformité et par la garantie standard du fabricant.

Pour utiliser la garantie, le client doit conserver le reçu envoyé avec les produits commandés sur notre site Web et le joindre au produit acheté. La garantie standard du fabricant est fournie de la manière illustrée dans la documentation contenue dans l’emballage du produit.

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